• Глобальний експерт у каві
  • Стабільно висока якість кавових зерен
  • Звертайтесь до нас за номером +380 80 050 87 77

Language

Часті запитання

Ми зібрали відповіді на найпоширеніші запитання про нашу каву, чай та какао, кавомашини та сталий розвиток. Не знайшли те, що шукали? Зв'яжіться з нами ми з радістю допоможемо.

UA-FAQ

Кавомашини

Не знайшли відповідь на своє запитання про наші машини у списку? Зв'яжіться з нами.

Яка машина найкраще підходить моєму бізнесу?

Кава це паливо вашого бізнесу. Саме тому ми пропонуємо найкращі машини для офісів, кафе, ресторанів, готелів та магазинів та інших галузей. Хочете дізнатися, яка кавомашина підійде саме вам? Зв'яжіться з нами, і наші спеціалісти підберуть ідеальну машину для вашої компанії.

Які засоби для чищення підходять для моєї машини?

Наш асортимент машин широкий, адже ми прагнемо запропонувати ідеальну машину для кожної ситуації. Так само існують і різні засоби для чищення: дізнатися, які з них підходять саме для вашої машини, можна в інструкції користувача.

Моя машина несправна що робити?

У багатьох випадках несправність можна усунути самостійно для цього перегляньте нашу сторінку підтримки. Не вдалося вирішити проблему? Повідомте нас про несправність.

Продукти

Не знайшли відповідь на своє запитання про нашу каву, чай чи какао у списку?

Чи є у вас сертифіковані / сталі / органічні продукти?

Соціальна та екологічна відповідальність важливі для нас. Саме тому в нашому асортименті представлений широкий вибір сертифікованих продуктів: Fairtrade, Organic та Rainforest Alliance. Дізнайтеся більше про наші зобов'язання зі сталого розвитку або перегляньте наш асортимент кави.

Де я можу знайти більше інформації про продукт?

Інформацію про продукт ви можете знайти онлайн у нашому каталозі товарів (харчова цінність, смаковий профіль, пакування та код товару).

Скільки чашок кави можна приготувати з однієї пачки кави?

Кількість чашок, які можна приготувати з пачки кави, залежить від типу кави та налаштувань вашої машини. Орієнтовні показники:
Фільтр-кава: 133 чашки (на 1 кг фільтр-кави, 7,5 г на чашку)Кава в зернах для еспресо: 118 чашок (на 1 кг зерен, 8,5 г на чашку)Розчинна кава: 200 чашок (1 пачка 300 г, 1,5 г на чашку)Кавовий концентрат: 200 чашок (2 л концентрату в Bag-in-Box дають 50 л готової кави)

Поставки та логістика

Поділіться своїми контактними даними, і ми зв'яжемось з вами найближчим часом.

Чи гарантуєте ви стабільність поставок кави та витратних матеріалів?

Так, ми працюємо над тим, щоб забезпечити безперебійні поставки навіть у складних умовах. У нас є кілька логістичних маршрутів та власні складські запаси, що дозволяє мінімізувати затримки.

Який термін доставки кавомашини та витратних матеріалів?

Термін доставки залежить від вашого регіону та типу замовлення. Зв'яжіться з нашими спеціалістами, і вони нададуть точну інформацію щодо термінів для вашого замовлення.

Що робити, якщо виникли перебої з поставками через форс-мажорні обставини?

У разі затримок ми завчасно повідомляємо клієнтів та пропонуємо альтернативні рішення, щоб ваш бізнес продовжував працювати без перебоїв. Зв'яжіться з нашим відділом підтримки для деталей.

UA-Contact

Не знайшли відповідь на своє запитання?

Зв'яжіться з нашою командою напряму електронною поштою, телефоном або заповніть контактну форму.